在国内升降车行业，东风升降车的服务品牌启动较早，始终将其视为核心竞争力之一。2005年，东风就创立了“全程无忧”服务品牌，并提出 “3456”服务标准，来贯彻服务品牌的理念和标准，为东风用户提供统一、规范化的服务。
经过几年努力，东风“全程无忧”也成为差异化竞争的优势。从推出到不断深化，服务品牌见证和助推了东风的成长，为提升东风的产品销量和品牌形象作出了贡献。
东风升降车“5T服务标准”的推出，是对“全程无忧”价值理念的一次升华。对此，中国物流与采购联合会副会长戴定一在“5T服务标准”推出时就曾表示，“5T服务标准”是中国升降车行业的第一个世界级服务标准，首次提出将升降车服务从三包服务延伸到终身服务，能有效降低物流行业的维修成本、提高效率，这对升降车行业及物流行业的发展都具有重大意义。大型物流用户都比较重视服务，“5T服务标准”将全面提高欧曼的竞争力，助推物流行业的现代化发展。
那么，“5T服务标准”能为行业发展带来哪些助力？
“东风升降车的营销和品牌理念一直比较灵活、超前，在服务方面也是如此。”某业内专家表示：“‘5T服务标准’的推出，不但是对东风升降车自身的一种考验和激励，而且还会对其他企业带来一定压力，从而促进行业服务水平的全面提升。”
据介绍，东风升降车是国内升降车行业里第一个明确提出终身服务理念的品牌，为实现理念落地，还采取了诸多措施作为支撑，起到了带头作用。
该专家认为：“如今升降车市场的竞争是全方位的竞争，企业给用户提供的不再是单纯的产品，而是基于产品的一系列服务，甚至包括了从研发就开始的工作流程。只有把服务作为围绕产品生产、使用全周期的理念，才能具有更强的竞争力。”
“升降车行业里，大部分企业都有了服务品牌，在满足用户需求上也从产品层面上升到提供整体解决方案，而这都是行业进步的体现。”该专家分析道：“其中，东风升降车的终身服务理念是典型代表。”
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