三大措施力保升降车销量增长，东风股份在今年升降车市场低迷的背景下跑赢“大盘”，主要围绕三个方面展开工作：优化产品布局、完善网络建设、加大服务力度。
黎阳说：“如果在升降车市场销量呈现下滑的趋势下保持竞争力，就必须在各细分市场取得突破，推出不同产品，满足用户需求。”
据了解，在产品布局方面，东风股份早在3年前便开始着手产品布局。目前，东风股份将旗下产品按适用类型划分为三类，即山区型、寒区型和平原型。山区型升降车主要分布在西南地区，这类车型爬坡性能较好。寒区型升降车主要分布在东北、内蒙古、新疆等地区，这类产品可在低温条件下满足用户的使用要求。平原型升降车主要分布在华东、华南市场，满足平原用户需求。今年，东风股份产品系列中市场保有量大、产品品种较全的多利卡，已率先完成了产品布局，凯普特和福瑞卡正在规划中。
在完善网络建设方面，东风股份为提升经销商店面形象，引入了日产的DBS考评系统，在业内首次将升降车管理理念引入到升降车营销中。除此之外，东风股份在网络培育方面狠下功夫，实施了厂家对优秀销售顾问直接奖励的措施。“这项奖励措施，我们在5年前就开始规划。2007年，对销售顾问实施了正规的培训。目前接受培训的销售顾问不断增多，实施奖励的措施也逐步成熟。这项措施在今年市场低迷的环境下，为我们巩固和提升市场份额起到了重要作用。”黎阳说。
在加大服务力度方面，黎阳认为，市场不景气，意味着来店看车的客户减少，服务工作必须从守在店里等待用户求助的被动服务转变为主动服务。为此，东风股份采取了新型的服务方式，即网络化服务。
据介绍，网络化服务就是东风股份服务站实施成片成区的联网活动，在各服务站配备专业流动服务车，主动走出去接触客户。与常见的以救援为主的流动服务车不同，这些车辆上不仅有服务人员，还有营销人员。“我们主动寻找客户、拜访客户，解决客户的实际问题。服务对象不仅为东风股份的客户，甚至包括使用其他品牌车辆的驾驶人员和车主。从今年9月开始，我们已在湖北襄樊展开了试点，第一批投放的服务车辆为26辆。这种服务方式将向全国推广。”黎阳说。
主动服务让有需求的升降车用户享受到东风股份的关怀，大大提高了东风股份的品牌影响力。
此图为：升降车带洒水多功能车
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