2014年平板拖车独家推出了“终身质保”服务。即用户在车辆报废前，只要使用东风正品配件，即可享受原车该配件的质保期限，在保期内享受质保服务(含材料、工时、外出等)。同时开通24小时服务热线：400 653 9898 。这种敢为人先的优质服务理念在商用车行业无疑是一个创新。
东风集团董事长李彦宏认为，平板拖车行业已进入拼服务的时代，所以平板拖车推行的终身质保政策，必将成为引领平板拖车行业服务的新标准。
截至目前，平板拖车已在全国大中小城市建立了600多家特约服务站，覆盖全国80%以上地级行政区域，服务平均半径50公里。同时，配件网络的日趋完善，物流周期的大大缩短，也让平板拖车司机感受到了前所未有的超值服务体验。平板拖车用高标准的售后服务质量，充分展示了自身的雄厚实力，再次成为行业典范。
高度重视推介会 博得用户好评
中国商用拖车网记者了解到，2014年，平板拖车以“轻载无限，节油有道”、“五星东风，卓越平板拖车”等为主题的推广活动以迅雷不及掩耳之势席卷全国，销量节节攀升。山西、河南、福建、广西……每场推介会，山西东风拖车销售有限公司皆高度重视，安排工作人员进行现场指导、全场陪同、专业讲解、向用户推荐合适车型、耐心解答用户最为关心的平板拖车“终身质保”的服务政策，博得用户的一致好评。
正如平板拖车董事长李彦宏所希冀的：“随着产品品质及服务的不断提升，会有更多的用户信赖我们的产品和服务，对于平板拖车的发展前景，我们很有信心做大做好。”
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