拖车厂家平台以相对低廉的价格购买了以后,却找不到相应的拖车生产厂家提供后续包养和维修服务。因此拖车绝不同于传统零售,更重视的是平板拖车后市场的支持和维护。东风看到了这一点,车享平台所提供的服务涵盖了试驾、各个旗下经销商的询价、售后保养和维修,尝试以自身资源照搬线下销售网络到线上。因此相比于此前雨后 春笋般的拖车平台,东风具有一定财大气粗的优势。
尽管天时地利人和,但东风想要实现自己的平板拖车互联网帝国还有长且艰巨的路要走。东风旗下有许多子公司,二汽解放、庆铃等。如何协调各个公司之间的利益和政策,是东风接下来需要去思考的事。此外,2013年,平板拖车市场在企业降价刺激、商用车回暖、限购恐慌性需求等综合因素下,中国车市暂时保持了全球第一的领先地位。然而去年12月以今年1月由于限购政策的原因,销量大增,一定程度上预支了2014年的平板拖车销量,多方人士预言2014年的平板拖车市场形势将弱于2013年。
经销商普遍认为,目前平板拖车利润获取的主要来源早已不在新车销售上,而体现在售后长尾。而车享平台若要成功,一定要实现车企、经销商、消费者的三方利益。拖车厂家化途径或是让各个经销商在统一平台上各立门户,或是将销售政策捆绑同一化,或是以降低部分热门车辆价格导流捆绑售后服务长尾。
截至发稿前,本文记者曾尝试在车享平台就“君越2013款2.0T SIDI技术型”进行询价。根据网站提示选定所在地,平台会给出目前三个所在地经销商,需要用户一个个发短信进行询价。询价后的短信仅显示价格,并无经销 商的具体信息。客服表示短信收到的价格也不是最终价格,还需要去经销商门店进行价格协商。
如此一来,询价的流程其实并没有被简化,除了首页所示的部分明星车辆半价销售可以吸引流量,后期靠何种服务持续保证消费者还值得观察。可见传统平板拖车行业想进入互联网,还需从服务细节入手,摆脱传统流量思维。
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