目前,在《拖车安全服务规范》座谈会上,国家质检总局、工商总局等部门及拖车企业、业内专家进行了研讨。质检总局相关负责人透露,拖车“三包”规定将择机发布。
安全规范(草稿)规定了拖车消费者、经营者的安全消费权利与规范。如消费者有知悉拖车真实情况的权利。拖车经营者应保证其提供的产品符合保障人身财产、安全方面的要求。对可能危及人身财产、安全的拖车产品与服务,经营者应向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用的方法,以及防止危害发生的方法。发生拖车消费投诉后,拖车经营者应依法、高效予以解决或答复,不得推诿、拖延、欺骗消费者。
中消协指出,消协今后将依据《拖车安全服务规范》受理拖车消费投诉,让拖车消费更安全,让纠纷解决的时间、经济成本大幅下降。
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